Quando o reembolso é devido
Cancelamento do pedido antes do envio, a pedido do cliente.
Desistência dentro do prazo de arrependimento de 7 dias corridos, coberta pelo prazo de 30 dias da Política de Troca e Devolução, com o produto devolvido nas condições descritas nela.
Indisponibilidade do produto após a compra, com opção pelo reembolso integral.
Pedido cancelado por suspeita de fraude ou falha no pagamento.
Como o valor é devolvido
O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora, em geral em até 1 ou 2 faturas seguintes.
Pix: o valor retorna para a conta de origem da transação.
Prazos
O reembolso é processado depois do recebimento e da conferência do produto devolvido. Após a conferência, a devolução é concluída em até 14 dias úteis.
Frete
Nos casos previstos em lei e nos erros atribuíveis à loja, o valor pago de frete também é reembolsado.