Confirmação do pedido
O preparo do pedido começa assim que o pagamento é confirmado. Pagamentos por Pix costumam ser aprovados mais rápido; no cartão, a confirmação depende da operadora.
Valor do frete
Compras a partir de R$ 99 têm frete grátis. Abaixo desse valor, o frete é fixo em R$ 14,99, mostrado antes de finalizar a compra.
O valor considerado para o frete grátis é o subtotal dos produtos do carrinho, antes do frete.
Horário de corte
Pedidos com pagamento confirmado até as 14h (dias úteis) entram em processamento no mesmo dia. Após esse horário, o processamento começa no próximo dia útil.
Prazos
Separação e embalagem: de 2 a 4 dias úteis.
Transporte: de 10 a 20 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Feriados, fins de semana e fatores fora do nosso controle (clima, greves) podem alterar o prazo.
Transporte e rastreio
Os envios são feitos pelos Correios e por transportadoras parceiras. Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreamento e pode acompanhar em Meus pedidos.
Recebimento
Ao receber, confira o pacote antes de assinar: lacre intacto, produtos corretos e embalagem sem danos. Se houver avaria, item trocado ou faltando, recuse a entrega ou registre a ocorrência com a transportadora e fale conosco imediatamente pelo Atendimento.