Prazo para solicitar
Você tem até 30 dias corridos, contados do recebimento, para pedir troca ou devolução pelo nosso Atendimento. O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com manual, acessórios e nota fiscal.
Direito de arrependimento
Em compras feitas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) garante a desistência em até 7 dias corridos após o recebimento — prazo já coberto pelos 30 dias acima, nas mesmas condições de conservação do produto.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, fale com o Atendimento em até 30 dias corridos do recebimento (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), informando o número do pedido e descrevendo o problema.
Restrições por natureza do produto
Por se tratarem de itens de saúde, higiene e uso pessoal, cosméticos e suplementos não podem ser trocados ou devolvidos depois de aberto o lacre ou violada a embalagem, exceto em caso de defeito.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (24) 92004-6911 ou pelo e-mail suporte@drogariataveira.com, informando o número do pedido, o motivo e, se possível, fotos do produto e da embalagem. Após a análise, enviamos as instruções de postagem e o prazo para devolução do valor.
Frete da devolução
Em caso de defeito, avaria no transporte ou erro de envio da loja, o custo do frete de retorno é nosso.
Endereço para devolução: Av. Marechal Deodoro, 877, Centro, Feijó/AC · CEP 69960-000